- 訂單常見問題
- 【如何購買新緹商品】
- 選購商品 → 加到購物車 / 立即購買 → 訂購資訊填寫 → 確認訂單訊息 → 完成訂購 → 等待到貨。
- 【如何查詢訂單資料】
- 登入後,點選右上角「查訂單」即可查詢。
- 【訂購完成後,還可以修改付款方式、商品數量嗎】
- 為簡化及加速配送流程,新緹沒有提供修改訂單服務。- - 如欲修改付款方式 / 訂單內容,請至 我的訂單,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。
- 【訂單商品收到有缺 / 損壞 / 送錯,怎麼辦】
- 請至 會員專區 的 客服中心,聯絡客服人員,客服將與您聯繫、進行處理。
- 【訂單什麼時候會出貨呢】
- - 當日 15:00 前,完成訂購並結帳,將於當日出貨,隔天即可送達。
- - 當日 15:00 後,完成訂購並結帳,將視為隔日之訂單。
- - 新緹依玉山銀行回傳對帳資料時間,且實際核對成功之訂單依序安排出貨流程。
- - 若遇以下狀況,出貨時間將順延:
- 收件人資料填寫不完整、更改收件地址或收貨人無法收貨。
- 遇颱風、地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況。