新緹網路科技有限公司

【退換貨規則】

1.由於智慧門鎖為精密電子儀器，為避免可能之操作損害，若未經安裝師傅到場即拆封本品，視同已破壞商品完整性，恕無法處理退換貨。

2.在與技師預約安裝前，請務必提供門片資訊（如內文安裝評估說明中提及門框鐵片高、寬度等）與大門外、內側照片等，由客服為您評估是否需要加購額外配件。請務必提供正確丈量尺寸，若因提供尺寸大小與實際不符導致技師於現場無法安裝，必須補貼技師車馬費用。

3. 本產品一經安裝，不得退貨，選購前請先自行量測使用範圍區域之尺寸，確定無誤後再進行選購，以免發生尺寸不合之情況。若有疑慮可以撥打諮詢專線04-35091399

【保固規則】

保固一年，針對產品因生產製造產生之瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供維修服務。

維修服務申請流程：加入LINE官方帳號（ID:@shinti），出具購買證明，並以照片、影片詳細描述故障情況，我們將儘速安排專業技師為您提供售後服務。

＊以下情況不適用於官方保固

-商品無購買證明：在非台灣官網或官方授權通路購買之商品，請恕本公司無法替該商品提供保固。

-本保固亦不適用於二手轉賣之產品。

-因正常磨損而導致之損壞及瑕疵，例如表面問題塗層剝落及褪色。

-因不當使用造成的損壞，如外殼破壞、摔傷、破損、自行改造產品造成之故障。

-因天災或極端溫度/溶劑/酸/水/火等造成的任何損壞。